บริหารให้ตรงจุด บริการให้ตรงใจ สร้างความประทับใจให้ลูกค้า

เพื่อให้ผู้อ่านมีความเข้าใจถึงวิธีการบริหารจัดการธุรกิจบริหารยุคดิจิทัล รวมถึงกระบวนการปฏิบัติงานบริการ กลยุทธ์การจัดการธุรกิจบริการ การรออกแบบและการพัฒนาระบบการบริการ การจัดการดำเนินการบริการ การจัดการผลิตและคุณภาพการบริการ และการจัดการเทคโนโลยีในธุรกิจบริการ โดยมุ่งเน้นให้เกิดความรู้ ความเข้าใจพื้นฐาน เกิดแนวคิดใหม่เกี่ยวกับลักษณะ รูปแบบ และประเภทของธุรกิจบริการ มุ่งหวังให้ผู้ที่สนใจสามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าทุกๆ ประเภท และสามารถสร้างความได้เปรียบทางการตลาด รวมถึงการแข่งขันให้กับองค์กร หรือธุรกิจของผู้ประกอบการเอง นอกจากนี้ยังมุ่งหวังให้ผู้อ่านสามารถเกิดแนวคิดในการวางแผน จัดสรรทรัพยากรต่างๆ ทางธุรกิจบริการให้เกิดประโยชน์สูงสุดและคุ้มค่าในต้นทุนที่ควบคุมได้