On Respect

ความลับเบื้องหลังทุกความสัมพันธ์ ที่ยั่งยืนอย่างมีคุณภาพ ภาคต่อของหนังสือเบสต์เซลเลอร์ ON EMPATHY โดย ดุจดาว วัฒนปกรณ์ ผู้เชี่ยวชาญการสื่อสารด้วยเอ็มพาทีและมีประสบการณ์สอนด้านการสื่อสารมากว่า 10 ปี เพราะ RESPECT คือสิ่งที่เราทุกคนมั่นใจมาตลอดว่าตัวเองมี แต่บางทีความจริงอาจไม่เป็นอย่างนั้น... พนักงาน Gen Z นี่ไม่อดทนกันเลย เธอเชียร์พรรคการเมืองนี้เข้าไปได้ยังไง เรื่องแค่นี้ไม่เห็นต้องคิดมาก คนแบบนี้คุยกันไปก็ไม่รู้เรื่อง เสียเวลาเปล่า คุณจะเชื่อหรือไม่ ถ้าเราบอกว่าสารพัดปัญหาอันคุกรุ่นไปด้วยความไม่เข้าใจ ทั้งจากตัวอย่างคำพูดข้างต้นนี้ และอีกมากมายหลายเหตุการณ์ที่เราต้องพบเจอในแต่ละวัน สามารถแก้ไขได้ด้วยคำสั้นๆ เพียงคำเดียว คือ "เรสเป็กต์" "เรสเป็กต์" คืออะไร มารยาทสังคม? ระบบอาวุโส? สัญญะแห่งการแบ่งแยกชนชั้น? ในหนังสือเล่มนี้ คุณ ดุจดาว วัฒนปกรณ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารด้วย Empathy และมีประสบการณ์สอนเรื่องการสื่อสารมากว่า 10 ปี จะช่วยให้คุณเข้าใจ "เรสเป็กต์" มากยิ่งขึ้นว่า • เรสเป็กต์ไม่ใช่แค่การมีมารยาท • เรสเป็กต์ไม่ใช่แค่การเกรงใจ • เรสเป็กต์ไม่ใช่การเคารพใครสักคนเพราะเขาอายุมากกว่า • เรสเป็กต์ไม่ใช่แค่การพูดจาไพเราะ เรสเป็กต์คือทักษะอย่างหนึ่งที่จะช่วยให้คุณอยู่ในทุกความสัมพันธ์ได้อย่างมีคุณภาพ และที่สำคัญกว่านี้คือเมื่อคุณมี "เรสเป็กต์" ให้กับตัวเอง ไม่ว่าใครก็ไม่สามารถจะด้อยค่าหรือทำร้ายความรู้สึกของคุณได้อีกต่อไป เรสเป็กต์ช่วยให้พื้นที่ความสัมพันธ์ระหว่างเรากับอีกฝ่าย -- ไม่ว่าจะเป็นใครก็ตาม -- ปลอดภัยมากขึ้น การที่เราต่างได้อยู่ในพื้นที่ปลอดภัยของตนเอง ช่วยให้ทุกความสัมพันธ์ดำเนินไปอย่างมีคุณภาพ แบบทดสอบ : ระดับเรสเป็กต์ในตัวคุณอยู่ในกลุ่มใด บทที่ 1 ความหมายของเรสเป็กต์ (Respect) • องค์ประกอบของเรสเป็กต์ • "เคารพ" ไม่ใช่เกรงกลัว • ตัวอย่างเปรียบเทียบ "เกรงกลัว" กับ "เรสเป็กต์ที่แท้จริง" • "เกรงใจ" กับดักของเรสเป็กต์ • "อ่อนน้อม" ไม่ใช่การยอมจำนน • "ให้เกียรติ" ความหมายที่ตรงกับเรสเป็กต์มากที่สุด • "มารยาท" คือการสร้างพื้นที่สบายใจร่วมกัน • เปรียบเทียบมารยาทกับเรสเป็กต์ในแต่ละสถานการณ์ • เปรียบเทียบคำพูดแบบมีมารยาทกับมีเรสเป็กต์ • สรุปความแตกต่างระหว่างมารยาทกับเรสเป็กต์ • "ความหวังดี" ไม่ใช่กุญแจวิเศษ • "เรสเป็กต์" ต้องไม่เหมารวมหรือแปะป้าย • "เรสเป็กต์" ไม่นินทากัน • "ความคิดความเชื่อ" คือทรัพย์สินทางตัวตนของผู้อื่น • "เรสเป็กต์-เอ็มพาที" เหมือนหรือต่างกันอย่างไร • เปรียบเทียบเอ็มพาทีกับเรสเป็กต์ บทที่ 2 เรสเป็กต์ในที่ทำงาน • "Psychological Safety" ความปลอดภัยทางจิตใจ • เช็กลิสต์ คุณมีความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงานหรือไม่ • เริ่มต้นการทำงานด้วยเรสเป็กต์ • คอมมอนเซนส์ของเราไม่เหมือนกัน • เรสเป็กต์เมื่อเกิดความผิดพลาด • ให้ความสำคัญกับเพื่อนร่วมงาน • ฟีดแบ็กอย่างมีเรสเป็กต์ • เรสเป็กต์วิธีทำงาน • เรสเป็กต์ซึ่งกันและกัน • การคุกคามในที่ทำงาน (Workplace Harassment) • สรุป 7 เหตุผลที่ทำให้ทีมที่เรสเป็กต์กันทำงานได้ดีกว่า • รับมือกับความไม่เรสเป็กต์ในที่ทำงาน • ไม่จำเป็นต้องใจกว้างไปเสียทุกเรื่อง • พูดตรงๆ ดีกว่าอ้อมค้อม • ทางเลือกในการรับมือกับคนไม่เรสเป็กต์ บทที่ 3 เรสเป็กต์ในครอบครัว • ทำไมพ่อแม่ต้องเรสเป็กต์ลูก • เรสเป็กต์พื้นที่ของลูก • ทำอย่างไรเมื่อพ่อแม่รุกล้ำพื้นที่ • เรสเป็กต์ด้วยการตั้งคำถาม • ลูกก็ต้องให้ความเรสเป็กต์กับพ่อแม่ บทที่ 4 เรสเป็กต์ในความสัมพันธ์ • ความสัมพันธ์เชิงคู่รัก แฟน สามีภรรยา สามีสามี ภรรยาภรรยา คนสองสามคนหรือมากกว่านั้นที่ตกลงอยู่ในความสัมพันธ์กัน • ยิ่งใกล้ชิดยิ่งไม่เรสเป็กต์ • เพื่อนสนิทยิ่งต้องถนอมน้ำใจ บทที่ 5 เรสเป็กต์ในพื้นที่สาธารณะ • พื้นที่สาธารณะในโลกแห่งความเป็นจริง • ร่างกายคือพื้นที่ส่วนตัว • เรสเป็กต์ด้วยภาษากาย • เราไม่ใช่ตำรวจ ไม่ตรวจความถูกต้องให้ใคร • เรสเป็กต์มาพร้อมการขออนุญาตเสมอ • พื้นที่สาธารณะบนโลกออนไลน์ • การรับมือกับความไม่เรสเป็กต์บนโซเชียลมีเดีย บทที่ 6 เรสเป็กต์ตัวเอง • องค์ประกอบของการเรสเป็กต์ตัวเอง 1. เรสเป็กต์ความรู้สึกของตัวเอง 2. เรสเป็กต์ความต้องการของตัวเอง 3. เรสเป็กต์คุณค่าของตัวเอง 4. เรสเป็กต์สุขภาพร่างกายของตัวเอง 5. เรสเป็กต์ขอบเขตของตัวเอง • เราดีไม่พอ (จริงหรือ) • ได้แค่นี้ก็ดีแล้ว • เรสเป็กต์ตัวเองต้องกล้าปฏิเสธ • เช็กลิสต์ ก่อนพูดปฏิเสธอย่างมีเรสเป็กต์ บทที่ 7 การฟังอย่างมีเรสเป็กต์ • อย่างไรเรียกว่าฟังอย่างมีเรสเป็กต์ • ฟังด้วยความตั้งใจ ใส่ใจ • ฟังโดยไม่ก้าวล่วงเข้าไปวิพากษ์วิจารณ์ความคิด ความเชื่อ หรือเรื่องที่เขาพูด • ฟังอย่างมีเรสเป็กต์แม้จะเห็นต่าง • เทคนิคการฟังอย่างมีเรสเป็กต์ บทที่ 8 การพูดอย่างมีเรสเป็กต์ • คิดก่อนพูด • ฉันเป็นคนจริงใจ • ไม่ใช่แค่คำพูด แต่รวมถึงน้ำเสียง สีหน้า ท่าทาง • พร้อมหยุดพูดได้ทุกเวลา • พูดเพราะ ไม่ได้หมายความว่าเรสเป็กต์ • เรสเป็กต์ ไม่ใช่การสั่งสอน • เปลี่ยนคำสั่งเป็นร้องขอ • การด่า คือการไม่เรสเป็กต์ทางวาจาอย่างที่สุด • คำพูดที่ไม่เรสเป็กต์ • คำพูดปลอบใจ • คำพูดตัดสินผู้อื่น • คำพูดที่เลือกปฏิบัติ