ON RESPECT ความลับเบื้องหลังทุกความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนอย่างมีคุณภาพ

  ในฐานะเมืองท่องเที่ยวอันดับต้น ๆ ของโลก แม้ว่าในสายตาคนต่างชาติ ส่วนใหญ่มองว่าสังคมไทย"เรสเป็กต์" (Respect) ผู้คนทุกเชื้อชาติศาสนา ตลอดจนความหลากหลายทางเพศ มากกว่าอีกหลายๆ ประเทศ แต่เหตุใดในชีวิตประจำวันโดยเฉพาะบริบทของการทำงาน คนไทยจำนวนไม่น้อยจึงยังรู้สึกเครียด วิตกกังวล และไม่มีความสุขนัก ซึ่งพบว่ามีสาเหตุมาจากประเด็นเรื่องเรสเป็กต์เป็นส่วนใหญ่

        ยิ่งไม่ต้องพูดถึงในโลกสังคมออนไลน์ที่ผู้คนคิดว่าเป็นช่องทาง ในการแสดงความคิดเห็นอย่างมีเสรีภาพ และเรียกร้องให้ทุกคน เรสเป็กต์ความคิดเห็นของผู้อื่น แต่กลับเต็มไปด้วยข้อความด่าทอ ลดทอน เหยียดหยามกัน

        น่าคิดว่าเราเข้าใจความหมายของ "เรสเป็กต์"กันครบถ้วนแล้ว หรือไม่ เริ่มแรกหนังสือเล่มนี้เกิดจากประสบการณ์การทำงานด้านการ พัฒนาบุคลากรให้องค์กรต่างๆมากว่าสิบปี ซึ่งผู้เขียน คุณดุจดาว วัฒนปกรณ์ พบว่า "เรสเป็กต์"คือทักษะที่จะช่วยสร้างสภาพแวดล้อม ที่ปลอดภัยทางจิตใจให้กับพนักงานได้

        หลังจากได้พูดคุยโยนความคิดกันอย่างกว้างขวางและสนุกสนาน ก็พบว่าเรสเป็กต์เป็นทักษะสำคัญที่จะช่วยสร้างพื้นที่แห่งความปลอดภัย ให้กับทุกความสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็น พ่อแม่-ลูก สามี-ภรรยา ญาติ พี่-น้อง เพื่อนสนิทมิตรสหาย หัวหน้า - ลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน และสำคัญที่สุดคือการเรสเป็กต์คุณค่าของตนเอง ซึ่งเป็นรากฐาน สำคัญที่ทำให้เราสามารถดำเนินชีวิตอย่างมีความสุข เพราะช่วยให้คุณ รับมือได้แทบทุกปัญหาที่เข้ามาในชีวิต แม้ว่าคุณอาจไม่ได้รับการ เรสเป็กต์จากใครเลยก็ตาม On Respect เป็นผลงานลำดับที่ 2 ของผู้เขียนต่อจาก On Empathy ทั้งสองเล่มเชื่อมโยงเกี่ยวพันกัน

เราเรสเป็กต์ได้โดยไม่จำเป็นต้องมีเอ็มพาที

แต่เราไม่สามารถมีเอ็มพาทีได้โดยปราศจากเรสเป๊กต์

และคงจะดีกว่าถ้ามี (ซื้อ) ทั้งสอง (เล่ม) เรื่องไว้ในครอบครอง

สารบัญ : On Respect

แบบทดสอบ : ระดับเรสเป็กต์ในตัวคุณอยู่ในกลุ่มใด

บทนำ

บทที่ 1 ความหมายของเรสเป็กต์ (Respect)
• องค์ประกอบของเรสเป็กต์
• “เคารพ” ไม่ใช่เกรงกลัว
        • ตัวอย่างเปรียบเทียบ "เกรงกลัว" กับ "เรสเป็กต์ที่แท้จริง"
• “เกรงใจ” กับดักของเรสเป็กต์
• “อ่อนน้อม” ไม่ใช่การยอมจำนน
• “ให้เกียรติ” ความหมายที่ตรงกับเรสเป็กต์มากที่สุด
• “มารยาท” คือการสร้างพื้นที่สบายใจร่วมกัน
        • เปรียบเทียบ มารยาท กับ เรสเป็กต์ ในแต่ละสถานการณ์
        • เปรียบเทียบคำพูดแบบมี มารยาท กับมี เรสเป็กต์
        • สรุปความแตกต่างระหว่างมารยาทกับเรสเป็กต์
• “ความหวังดี” ไม่ใช่กุญแจวิเศษ
• “เรสเป็กต์” ต้องไม่เหมารวมหรือแปะป้าย
• “เรสเป็กต์” ไม่นินทากัน
• “ความคิดความเชื่อ” คือทรัพย์สินทางตัวตนของผู้อื่น
• “เรสเป็กต์-เอ็มพาที” เหมือนหรือต่างกันอย่างไร
        • เปรียบเทียบ เอ็มพาที กับ เรสเป็กต์

บทที่ 2 เรสเป็กต์ในที่ทำงาน
• “Psychological Safety” ความปลอดภัยทางจิตใจ
        • เช็กลิสต์ คุณมีความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงานหรือไม่
• เริ่มต้นการทำงานด้วยเรสเป็กต์
• คอมมอนเซนส์ของเราไม่เหมือนกัน
• เรสเป็กต์เมื่อเกิดความผิดพลาด
• ให้ความสำคัญกับเพื่อนร่วมงาน
• ฟีดแบ็กอย่างมีเรสเป็กต์
• เรสเป็กต์วิธีทำงาน
• เรสเป็กต์ซึ่งกันและกัน
• การคุกคามในที่ทำงาน (Workplace Harassment)
• สรุป 7 เหตุผลที่ทำให้ทีมที่เรสเป็กต์กันทำงานได้ดีกว่า
• รับมือกับความไม่เรสเป็กต์ในที่ทำงาน
        • ไม่จำเป็นต้องใจกว้างไปเสียทุกเรื่อง
        • พูดตรงๆดีกว่าอ้อมค้อม
        • ทางเลือกในการรับมือกับคนไม่เรสเป็กต์

บทที่ 3 เรสเป็กต์ในครอบครัว
• ทำไมพ่อแม่ต้องเรสเป็กต์ลูก
• เรสเป็กต์พื้นที่ของลูก
• ทำอย่างไรเมื่อพ่อแม่รุกล้ำพื้นที่
• เรสเป็กต์ด้วยการตั้งคำถาม
• ลูกก็ต้องให้ความเรสเป็กต์กับพ่อแม่

บทที่ 4 เรสเป็กต์ในความสัมพันธ์
• ความสัมพันธ์เชิงคู่รัก แฟน สามีภรรยา สามีสามี ภรรยาภรรยา คนสองสามคนหรือมากกว่านั้นที่ตกลงอยู่ในความสัมพันธ์กัน
• ยิ่งใกล้ชิดยิ่งไม่เรสเป็กต์
• เพื่อนสนิทยิ่งต้องถนอมน้ำใจ

บทที่ 5 เรสเป็กต์ในพื้นที่สาธารณะ
• พื้นที่สาธารณะในโลกแห่งความเป็นจริง
        • ร่างกายคือพื้นที่ส่วนตัว
        • เรสเป็กต์ด้วยภาษากาย
        • เราไม่ใช่ตำรวจ ไม่ตรวจความถูกต้องให้ใคร
        • เรสเป็กต์มาพร้อมการขออนุญาตเสมอ
• พื้นที่สาธารณะบนโลกออนไลน์
• การรับมือกับความไม่เรสเป็กต์บนโซเชียลมีเดีย

บทที่ 6 เรสเป็กต์ตัวเอง
• องค์ประกอบของการเรสเป็กต์ตัวเอง
        1. เรสเป็กต์ความรู้สึกของตัวเอง
        2. เรสเป็กต์ความต้องการของตัวเอง
        3. เรสเป็กต์คุณค่าของตัวเอง
        4. เรสเป็กต์สุขภาพร่างกายของตัวเอง
        5. เรสเป็กต์ขอบเขตของตัวเอง
• เราดีไม่พอ (จริงหรือ)
• ได้แค่นี้ก็ดีแล้ว
• เรสเป็กต์ตัวเองต้องกล้าปฏิเสธ
        • เช็กลิสต์ ก่อนพูดปฏิเสธอย่างมีเรสเป็กต์

บทที่ 7 การฟังอย่างมีเรสเป็กต์
• อย่างไรเรียกว่าฟังอย่างมีเรสเป็กต์
        • ฟังด้วยความตั้งใจ ใส่ใจ
        • ฟังโดยไม่ก้าวล่วงเข้าไปวิพากษ์วิจารณ์ความคิด ความเชื่อ หรือเรื่องที่เขาพูด
        • ฟังอย่างมีเรสเป็กต์แม้จะเห็นต่าง        
• เทคนิคการฟังอย่างมีเรสเป็กต์

บทที่ 8 การพูดอย่างมีเรสเป็กต์
• คิดก่อนพูด
• ฉันเป็นคนจริงใจ
• ไม่ใช่แค่คำพูด แต่รวมถึงน้ำเสียง สีหน้า ท่าทาง
• พร้อมหยุดพูดได้ทุกเวลา
• พูดเพราะ ไม่ได้หมายความว่าเรสเป็กต์
• เรสเป็กต์ ไม่ใช่การสั่งสอน
• เปลี่ยนคำสั่งเป็นร้องขอ
• การด่า คือการไม่เรสเป็กต์ทางวาจาอย่างที่สุด
• คำพูดที่ไม่เรสเป็กต์
        • คำพูดปลอบใจ
        • คำพูดตัดสินผู้อื่น
        • คำพูดที่เลือกปฏิบัติ

บทส่งท้าย
เกี่ยวกับผู้เขียน