การจัดการคุณภาพ

การจัดการคุณภาพมีวัตถุประสงค์ที่สำคัญเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันทางธุรกิจ การจัดการคุณภาพจึงมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งทั้งภาคการผลิตและบริการ โดยเนื้อหาในเอกสารประกอบการสอนนี้จะกล่าวถึงพื้นฐานการจัดการคุณภาพ ซึ่งประกอบไปด้วย 12 หัวเรื่อง ได้แก่ 1. บทนำเรื่องคุณภาพ 2. การจัดการคุณภาพโดยรวม 3. การเปรียบเทียบกับองค์กรที่เป็นเลิศ 4. การผลิตแบบลีน 5. ไคเซน 6. การควบคุมคุณภาพเชิงสถิติ 7. ผังควบคุม 8. ซิกซ์ซิกมา 9. การขยายหน้าที่ด้านคุณภาพ 10. การเลือกซัพพลายเออร์ 11. การลดต้นทุนการผลิต 12. มาตรฐานระบบคุณภาพ เอกสารประกอบการสอนนี้เหมาะสมสำหรับนิสิตนักศึกษา ระดับปริญญาตรีของมหาวิทยาลัย พนักงาน หัวหน้างาน บุคคลที่ทำงานทั้งภาคอุตสาหกรรมและภาคบริการ รวมถึงผู้สนใจที่จะนำมาใช้เป็นพื้นฐานในการศึกษาหาความรู้เกี่ยวกับการจัดการคุณภาพเป็นอย่างดี