THE TOYOTA WAY TO SERVICE EXCELLENCE: LEAN TRANSFORMATION IN SERVICE ORGANIZATIONS (HC)

“บริษัท TOYOTA เป็นบริษัทที่ก่อกำเนิดขึ้นมาจากการคิดค้นและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง มีการบูรณาการกันระหว่างการคิดสร้างสรรค์ (Creative) และ Kaizen คือ คิดปรับปรุงอยู่เรื่อย ๆ และได้มีการกำหนด TOYOTA WAY หรือวิถีแห่ง TOYOTA ขึ้น เมื่อปี 2001 ซี่งหมายถึง - ปรัชญาการทำงานร่วมกันขององค์กร - พฤติกรรมนิยมที่ปฏิบัติร่วมกันในองค์กร - วัฒนธรรมองค์กร สำหรับเล่มใหม่ล่าสุดนี้ ผู้แต่ง JEFFREY LIKER จะอธิบายให้เห็นว่า การผลิตแบบ LEAN จะช่วยให้การพัฒนาคนในองค์กร ให้มีประสิทธิภาพ และได้รับความคุ้มค่าเหมือนเช่นที่ บริษัท TOYOTA ได้ปฏิบัติสืบทอดกันมาเป็นเวลานาน” หาซื้อได้แล้วที่ศูนย์หนังสือจุฬาฯ ทุกสาขา