ประสิทธิผลองค์การ :แนวคิดและทบทวนวรรณกรรมวิจัย (ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS: CONCEPT AND RESEARCH

ประสิทธิผลองค์การ เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับองค์การอย่างแยกไม่ออกไม่ว่าองค์การนั้นมีจุดมุ่งหมายเน้นในมิติของการแสวงหาผลกำไรหรือก็ตาม ทั้งนี้

เนื่องจากองค์การที่มีประสิทธิผลในการปฏิบัติงานหรือการดำเนินกิจกรรมทั้งหลาย ย่อมเป็นองค์การที่สามารถสร้างความเติบโตอยู่รอดได้ทั้งในระยะสั้น

และระยะยาว เมื่อผนวกเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและวิทยาการในการติดต่อสื่อสารที่มีบทบาทมากขึ้นนับแต่ช่วงต้นศตวรรษที่ 19 ที่ผ่านมา องค์การ

ยิ่งย่อมต้องการการบริหารที่มีประสิทธิผล ซึ่งนั่นได้กลายเป็นสิ่งท้าทายให้องค์การพยายามที่จะให้เกิดหรือบรรลุผลเพื่อให้การดำเนินงานขององค์การเป็นไปตาม

เป้าหมายที่กำหนดไว้ และเมื่อเป้าหมายในแง่ความอยู่รอดขององค์การเป็นสิ่งที่สะท้อนและเงื่อนไขที่แสดงความสำเร็จขององค์การอย่างไม่อาจปฏิเสธได้ การปรับตัวขององค์การโดยคำนึงถึงประสิทธิผลและประสิทธิภาพในการดำเนินงานขององค์การ จึงเป็นเรื่องที่ได้รับความสำคัญอย่างหนักแน่น อย่างไรก็ตาม แม้ว่าประสิทธิผลองค์การ จะเป็นหัวใจสำคัญของการปฏิบัติงานทั้งปวงขององค์การ ไม่ว่าจะเป็นองค์การภาครัฐ องค์การที่ไม่แสวงหากำไร หรือองค์การภาคเอกชน แต่ประสิทธิผลองค์การ ก็ยังเป็นแนวคิดและแนวการศึกษาที่ไม่อาจสรุปได้ว่าครอบจักรวาล อันทำให้เกณฑ์การวัดประเมินประสิทธิผลองค์การที่นักวิชาการนำเสนอมามีความแตกต่างกันไปในรายเกณฑ์การประเมินและรายละเอียดตัวชี้วัดของการประเมินผล ทั้งยังไม่ปรากฏนิยามที่ชัดเจนตายตัวของประสิทธิผลองค์การ อันส่งผลต่อไปยังความหลากหลายของเกณฑ์การประเมิน

ประสิทธิผล และการนำมาใช้ที่จำเป็นจะต้องเลือกให้เหมาะสมกับความสนใจของการศึกษาด้วย

หนังสือเล่มนี้ นำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจประกอบด้วยประสิทธิภาพและประสิทธิผล ที่มาของการศึกษาประสิทธิผลองค์การ นิยามของประสิทธิผลองค์การแนวการศึกษาประสิทธิผลองค์การ การวัดหรือประเมินประสิทธิผลองค์การ ระดับและเกณฑ์การประเมินประสิทธิผลองค์การ รวมทั้งข้อบกพร่องบางประการที่พึงระวังเมื่อต้องทำการประเมินประสิทธิผลองค์การ ปัจจัยที่มีอิทธิผลต่อประสิทธิผลองค์การ และเรื่องสุดท้ายคืองานการทบทวนวรรณกรรมระดับบัณฑิตศึกษาไทยที่ทำการศึกษาเรื่องประสิทธิผลองค์การ โดยกล่าวถึงงานวิจัยที่ทำโดยนักวิชาการตะวันตกที่ได้รับความนิยมนำมาอ้างอิงถึงอย่างมากสำหรับการทบทวนวรรณกรรมระดับบัณฑิตศึกษาของไทย พร้อมกับได้รวบรวมงานวิจัยเกี่ยวกับการประเมินประสิทธิผลองค์การทั้งที่เป็นองค์ภาครัฐ ภาคธุรกิจเอกชน และสถานศึกษาด้วย ซึ่งเชื่อว่าจะเป็นประโยชน์อย่างมากกับนิสิตนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่จะได้ใช้ประกอบการศึกษาค้นคว้าทบทวนวรรณกรรมอย่างลุ่มลึกต่อไป

พร้อมกันนี้ในภาคผนวก ผู้เขียนได้นำเสนอบทความวิชาการเกี่ยวกับการวิจัยด้วยเทคนิคเดลฟายแบบปรับปรุง (Modified Delphi) ไว้สองเรื่องเชื่อว่าท่านจะได้รับประโยชน์อย่างมากกับการนำไปใช้ประโยชน์กับการทำวิจัย