พูดคุยอย่างไร ได้ทั้้งใจ ได้ทั้้งงาน (POWERFUL PHRASES)

เมื่องานมีปัญหา คงมีคนไม่น้อยที่หนักใจว่าจะทำอย่างไร? เก็บอารมณ์ไว้ ก็กลัวจะระเบิดเข้าสักวัน ครั้นจะพูด
ก็กลัวจะโกรธจนมองหน้ากันไม่ติด ถ้าอยากให้ได้งานไปพร้อมกับรักษาความสัมพันธ์ให้ราบรื่น
เราควรทำอย่างไร? Renee Evenson คือที่ปรึกษาด้านบุคคล ผู้มีประสบการณ์กว่า 25 ปี 
ในสายงานที่ต้องรักษาสมดุลของความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และหัวหน้าให้ดี
เธอพบว่าเมื่อใดที่เกิดปัญหา แล้วแก้ผิดจังหวะ นอกจากงานจะพังแล้ว ความสัมพันธ์ยังเกิดรอยร้าว
ที่พร้อมจะขยายขึ้นเรื่อยๆ จนแตกสลายเข้าสักวัน Renee รวบรวมสารพันปัญหาความขัดแยัง
เรื่อง "คน" ในที่ทำงานไว้ในหนังสือเล่มนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีพูดคุยเพื่อแก้ปัญหาแบบบัวไม่ช้ำน้ำไม่ขุ่นและงาน
ก็ยังเดินหน้าต่อได้ เช่น วิธีรับมือเพื่อนร่วมงานที่น่าปวดหัวทั้ง 20 แบบ ถ้าหัวหน้าคือปัญหา จะต้องคุยอย่างไร?
สมมุติว่าคุณเป็นคนก่อปัญหาเสียเอง คุณจะจัดการสถานการณ์นั้นอย่างไร?
อย่ามองข้ามทักษะการรักษาความสัมพันธ์ในที่ทำงาน เพราะนี่คืออีกหนึ่งปัจจัยที่จะสร้างความสำเร็จให้คุณ