คู่มือปรับปรุงคุณภาพงานด้วย QC Story and 14 QC Tools

1 บทบาทสำคัญ และ ประโยชน์ 5 ระดับของ ""นิทานเรื่องคิวซี"" 2 กรณีศึกษา ""นิทานเรื่องคิวซี"" 7 เรื่อง ครอบคลุมงานบริการ ขาย ผลิต จัดส่ง รับชำระค่าสินค้า 3 แนวทางปฏิบัติและจุดสำคัญ ในแต่ละขั้นตอนของนิทานเรื่องคิวซี เพื่อเรียนรู้และพัฒนาขีดความสามารถในการปรับปรุงของตนเองสู่ระดับที่สูงยิ่งขึ้นอย่างรวดเร็ว 4 เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล 7 อย่างของคิวซี ใบรายการตรวจสอบ กราฟ ผังพาเรโต ผังเหตุและผล ฮิสโตแกรม แผนภูมิควบคุม ผังสหสัมพันธ์ 5 เครื่องมือใหม่ 7 อย่างของคิวซี เทคนิคบัตรความคิด ผังกลุ่มความคิด ผังความสัมพันธ์ ผังต้นไม้ ผังแมทริกซ์ แผนภูมิลำดับการตัดสินใจ ผังลูกศร การวิเคราะห์ข้อมูลแบบแมทริกซ์ 6 แนวทางที่ถูกต้องและสิ่งที่จะต้องหลีกเลี่ยงในการส่งเสริมนิทานเรื่องคิวซีทั่วทั้งองค์กร