COMMUNICATION SKILLS การสื่อสารทางการแพทย์แบบมืออาชีพ

เป็นคู่มือที่รวบรวมทักษะสำคัญในการสื่อสารระหว่างบุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วย โดยเน้นการสร้างความเข้าใจที่ตรงกัน ลดความขัดแย้ง และเพิ่มประสิทธิภาพในการรักษา

การฟังอย่างมีประสิทธิภาพ (Active Listening): การฟังที่ไม่ใช่แค่ได้ยิน แต่เป็นการจับใจความและแสดงความใส่ใจ

ภาษาท่าทาง (Non-verbal Communication): การใช้สายตา น้ำเสียง และท่าทางเพื่อสร้างความไว้วางใจ

การตั้งคำถาม: เทคนิคการใช้คำถามปลายเปิดและปลายปิดเพื่อให้ได้ข้อมูลสุขภาพที่ครบถ้วน