ทำงานอย่างไรให้ได้ผลลัพธ์ดีมีความสุข

หนังสือเล่มนี้จัดทำขึ้นเพื่อแนะนำแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นการสร้างผลลัพธ์ที่ดีและความสุขในการทำงาน โดยมีกลุ่มเป้าหมายคือบุคลากรทุกระดับตำแหน่งในองค์กร ตั้งแต่ฝ่ายธุรการ ฝ่ายบุคคล ฝ่ายผลิต ฝ่ายการตลาด ไปจนถึงฝ่ายวางแผนงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พนักงานส่วนหน้า (Frontline Staff) สาระสำคัญของคำแนะนำคือการส่งเสริมให้พนักงานทุกคนมีทัศนคติเชิงบวกในการให้บริการ โดยเน้นการ "ยิ้มงาม ถามไถ่ ประสงค์สิ่งใดก็เต็มใจให้บริการ" เพื่อสร้างความประทับใจที่ดี และหลีกเลี่ยงพฤติกรรมเชิงลบ เช่น การทำงานล่าช้า หน้าบึ้งตึง หรือสร้างความทุกข์ให้แก่ผู้ติดต่อ ผู้เขียนหวังว่าข้อแนะนำเหล่านี้จะช่วยให้ผู้อ่านสามารถทำงานได้อย่างมีความสุขและประสบความสำเร็จในผลลัพธ์