ความขัดแย้งเป็นเรื่องธรรมชาติที่เกิดขึ้นได้เสมอในที่ทำงาน แต่การจัดการอย่างถูกวิธีคือกุญแจสู่บรรยากาศที่ดี การมองข้ามหรือปล่อยให้ความขัดแย้งบานปลายอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานและความสัมพันธ์ในทีมได้ ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนร่วมงานมีความเห็นไม่ตรงกันเรื่องวิธีการทำงาน แทนที่จะหลีกเลี่ยงหรือไม่พูดคุยกันเลย ควรเปิดใจรับฟังความคิดเห็นซึ่งกันและกัน เพื่อหาจุดร่วมหรือทางออกที่ดีที่สุดสำหรับงานนั้น ๆ การบริหารความขัดแย้งอย่างชาญฉลาดจะช่วยเปลี่ยนปัญหาให้เป็นโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาทีมให้แข็งแกร่งขึ้น

หลักสำคัญในการบริหารความขัดแย้งคือการ สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และ การหาจุดร่วม เริ่มจากการรับฟังคู่กรณีด้วยใจที่เป็นกลาง พยายามทำความเข้าใจมุมมองของอีกฝ่าย ไม่ใช่แค่ฟังเพื่อโต้แย้ง จากนั้นจึงนำเสนอความคิดเห็นของตนเองอย่างมีเหตุผลและสุภาพ เป้าหมายคือการหาทางออกที่ทุกฝ่ายยอมรับได้ หรือเป็นประโยชน์ต่อองค์กรมากที่สุด แทนที่จะเน้นว่าใครถูกใครผิด เช่น เมื่อเกิดความขัดแย้งเรื่องการจัดลำดับความสำคัญของงาน ให้ทุกคนนำเสนอเหตุผลและข้อมูล เพื่อหาข้อสรุปที่เหมาะสมกับเป้าหมายของทีม การทำเช่นนี้จะช่วยให้ความขัดแย้งคลี่คลายลง และส่งเสริมการทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

จากเพจห้องสมุด

หนังสือดีๆสักเล่มอาจเปลี่ยนชีวิตคุณไปตลอดกาล

หากชื่นชอบบทความดีๆแบบนี้สามารถติดตามผลงานกดตรงข้อความนี้ได้เลยคะ