ศิลปะการพูดที่่ประสบความสำเร็จจากการทำงาน (The art of speaking that succeeds at work)

การพูดนั้นใช้สมอง ไม่ใช่ใช้ปากเพียงอย่างเดียว หากคุณ “คิดดี พูดดี และทำดี” คุณก็ไม่จำเป็นต้องพึ่ง “โชคดี” คนโง่ เก็บใจไว้ที่ลิ้น ส่วนคนฉลาดจะเก็บลิ้นไว้ที่ใจ คนคิดน้อย พูดมาก ส่วนคนพูดมาก มักทำน้อย... การพูดคือการแบ่งปัน ส่วนการฟังก็คือการใส่ใจกันนั่นเอง จงพูดให้ผู้อื่นเห็นภาพ แต่อย่าสร้างภาพให้ผู้อื่นเห็น ยิ่งคุณอ่านมาก คุณยิ่งพูดน้อย... แต่จะพูดดีขึ้นเรื่อยๆ บางครั้งการพูด ก็คืออาวุธที่เชือดเฉือนและทรงอานุภาพที่สุด ครองใจคนคนฟัง ครองความสำเร็จมาไว้ในมืออย่างแน่นอน บางครั้ง การนิ่งเฉย ไม่พูดอะไร ก็คือคำพูดที่ชัดเจนอยู่แล้ว ถ้าคิดแล้วว่า พูดออกไปอาจไม่ดี สู้ไม่พูดเสียยังจะดีกว่า บางครั้ง การพูดมาก อาจเสียมาก พูดน้อย ย่อมเสียน้อยกว่า