การบริหารกำลังการผลิตและการให้บริการ (Production and Service Capacity Management)

ควรเตรียมคน เครื่องจักร พื้นที่ และเวลาเท่าใดจึงจะรองรับความต้องการได้โดยไม่สร้างต้นทุนเกินจำเป็น หนังสือเล่มนี้อธิบายการพยากรณ์และวางแผนกำลังการผลิต การวัดประสิทธิภาพ และการตัดสินใจเพิ่มหรือลดกำลังการผลิต ครอบคลุมทั้งระบบผลิตสินค้าและงานบริการ พร้อมแนวทางจัดการคอขวดและใช้ข้อมูลสนับสนุนการวางแผน เพื่อพิจารณาการจัดสรรทรัพยากรให้สัมพันธ์กับต้นทุน คุณภาพ และความต้องการของลูกค้า