FANDOM ECONOMY เมื่อแบรนด์ต้องคิดแบบ "ด้อม" จากลูกค้าสู่แฟนคลับ

ในยุคนี้แค่ลูกค้า "กลับมาซื้อซ้ำ" (Loyalty) ไม่พอจะสู้กับสงครามราคาแล้ว แต่การมี "ด้อม" (Fandom) ที่พร้อมปกป้องและสนับสนุนแบรนด์ต่างหากคือทางรอดที่แท้จริง แนวคิดของหนังสือเล่มนี้คืออธิบายให้เห็นว่า โลกธุรกิจกำลังเปลี่ยนจากการแข่งขันเพื่อ "หาลูกค้าใหม่" ไปสู่การแข่งขันเพื่อ "สร้างคนที่อยากอยู่กับแบรนด์ไปนาน ๆ" เพราะในยุคที่ตัวเลือกมีมากมาย การมีลูกค้าประจำเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพออีกต่อไป สิ่งที่สร้างความแตกต่างคือการมี "แฟนคลับ" ที่พร้อมบอกต่อ สนับสนุน และเติบโตไปพร้อมกับแบรนด์ หนังสือจะหลีกเลี่ยงศัพท์การตลาดที่ซับซ้อน แต่เน้นการอธิบายด้วยตัวอย่างจริง แนวคิดที่เข้าใจง่าย และแนวทางที่ผู้ประกอบการสามารถนำไปใช้ได้ทันที