ศิลปะการพูดเพื่อพัฒนาบุคลากรและเพื่องานให้ประสบความสำเร็จ

การพัฒนาทักษะบุคลากรเริ่มตั้งแต่ปฐมนิเทศแนะนำงาน และการสอนงานอย่างเป็นระบบ คือ การใช้เทคนิคการสอนงานแบบมีโครงสร้าง เช่น การสอนงานโดยตรง (On-the-Job Training), การมอบหมายงานพิเศษ, การให้คำปรึกษา (Coaching) และการเป็นพี่เลี้ยง (Mentoring) เพื่อช่วยให้พนักงานใหม่เรียนรู้ได้เร็ว และพนักงานปัจจุบันพัฒนาทักษะให้สูงขึ้น โดยหัวหน้างานต้องเตรียมตัว, วางแผนการสอน, สร้างความไว้วางใจ และให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง สำหรับงานเขียนเล่มนี้ เพื่อการสื่อสารด้วยการพูดกับบุคคลต่าง ๆ ในองค์กรที่ทำงานร่วมกันนั้น ได้ฟังแล้วจะเกิดความรู้สึกที่เมื่อพูดแล้วจะทำให้ได้ "ฟังสบายหู - ดูสบายตา - พาสบายใจ และไร้ข้อกังวลต่าง" เพื่อที่จะทำงานร่วมกันได้อย่างมีส่วนร่วมที่ดี มีโอกาสพัฒนาตน พัฒนาองค์กรให้ตนเองและองค์กรได้เจริญก้าวหน้าสืบต่อไป