การจัดการวิกฤตในอุตสาหกรรมบริการยุคดิจิทัล (CRISIS MANAGEMENT IN THE SERVICE INDUSTRY OF DIGITAL ERA)

หนังสือ “การจัดการวิกฤตในอุตสาหกรรมบริการยุคดิจิทัล” นำเสนอแนวทางการบริหารจัดการวิกฤตในยุคที่อุตสาหกรรมบริการต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งจากเทคโนโลยีและวิกฤตที่ไม่คาดฝัน โดยเนื้อหาครอบคลุม 3 ประเด็นหลัก ได้แก่ (1) การผสานเทคโนโลยีใหม่ เช่น AI และ Big Data เพื่อคาดการณ์และรับมือกับความเสี่ยง (2) กลยุทธ์เชิงนวัตกรรมสำหรับการฟื้นฟูองค์กรหลังวิกฤต และ (3) การสร้างองค์กรที่ยืดหยุ่นและพร้อมรับมือกับอนาคต ผ่านการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรและการสื่อสารอย่างโปร่งใส หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับผู้บริหาร นักศึกษา และผู้ที่ต้องการเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการวิกฤตในยุคดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ