การบริหารคุณภาพโดยรวม (Total Quality Management : TQM)

การบริหารเชิงคุณภาพโดยรวม เป็นการจัดวินัยและ ระบบในการทํางานเพือป้องกันเสียหาย ความผิดพลาดทั้งปวง และมุ่งสร้างคุณค่าในกระบวนการทํางานในทุก ๆ ขั้นตอน โดย ที่ทุกคนในองค์การต้องทีจะมีส่วนร่วม ซึงจะทําให้เป็นปัจจัย สําคัญในการก้าวไปสู่ความเป็นเลิศทั้งในด้านการบริหาร องค์การ การบริหารการตลาด การบริหารการผลิต การบริหาร ลูกค้า การบริหารบุคคล และการบริหารการเงิน เป็นต้น วัตถุประสงค์สําคัญทีสุดของการบริหารคุณภาพโดยรวม คือ การพัฒนาบุคลากรให้สามารถใช้ศักยภาพของตนเองได้ อย่างเต็มทีด้วยการมีส่วนร่วมในการปรับปรุงงานและปรับปรุง คุณภาพของสินค้าหรือบริการทีจะส่งผลให้คุณภาพชีวิตของทุก คนในองค์การดีขึนอย่างต่อเนือง